yy.vip易游-单县构建“四护一保”服务模式破解困难重度残疾人照护难题

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　　“十四五”期间，单县残联聚焦残疾人日益增长的照护服务需求，构建“四护一保”（集中照护、日间照护、居家照护、社会化照护和医疗保障）服务模式，累计上门服务 4.2万余次、服务时长超200万分钟，有效解决困难重度残疾人照护难题

　　加强对服务机构、人员的监管，定期开展护理技能培训，明确服务流程与质量要求，提高服务质量。通过公开遴选第三方机构组建4支专业照护队、每组5人，配备恒温洗澡专用车、便携式洗浴设备等工具，每月3次为服务对象提供个人卫生（洗澡、理发、指甲护理等）、家庭保洁（除尘、物品归整、衣物清洗等）、健康监测（测血压、脉搏等）、心理疏导等10项服务，赢得了社会及残疾人家庭的广泛赞誉。

　　建成困难重度残疾人“四护一保”服务质量监管平台，照护人员实时上传服务时长及内容，服务对象及家属可通过平台反馈满意度，县残联实时查看服务轨迹与评价，实现“服务、监管、反馈” 闭环，有效避免服务不到位等问题。

　　针对重度肢体残疾人洗澡难等痛点，推动照护机构逐步升级设备，在原有洗衣机、扫帚等基础上，新增便携式智能洗浴机、移动洗澡机、助浴盆等专业工具，解决行动不便残疾人 “出门洗澡难” 问题；为照护队配备智能健康监测仪，确保血压、心率等数据精准记录，助力健康风险早发现。

　　组织专人负责照护质量核查，采取定期上门回访、电话随机回访结合方式，每月上门走访不少于30%的服务对象，详细询问服务频次、质量。每周随机抽取10%对象进行电话回访，核实服务真实性。建立监管台账，对反馈问题的服务机构限期整改，整改不到位的终止合作，保障服务质量稳定。